Рынок управления ИТ-услугами достигнет $70,0 млрд к 2035 году, оптимизация ИТ-операций с помощью управления услугами

Обзор рынка управления ИТ-услугами

По прогнозам, рынок управления ИТ-услугами вырастет с 37,28 млрд долларов США в 2024 году до 70,0 млрд долларов США к 2035 году, демонстрируя совокупный годовой темп роста (CAGR) 5,89% в течение прогнозного периода (2025 - 2035).

Рынок управления ИТ-услугами (ITSM) демонстрирует значительный рост в течение последнего десятилетия, что обусловлено все более активным внедрением инициатив по цифровой трансформации в различных отраслях промышленности по всему миру. ITSM - это процессы и инструменты, которые организации используют для разработки, предоставления, управления и улучшения ИТ-услуг для эффективного достижения бизнес-целей. Поскольку предприятия все больше зависят от ИТ-инфраструктуры, эффективное управление ИТ-услугами становится критически важным для обеспечения непрерывности работы, повышения удовлетворенности клиентов и снижения затрат. Рынок охватывает широкий спектр решений, включая управление инцидентами, управление изменениями, управление активами, управление конфигурацией и функции службы технической поддержки.

Ожидается, что мировой рынок управления ИТ-услугами будет активно расти благодаря растущей потребности в автоматизации процессов управления услугами, распространению облачных решений, а также интеграции технологий искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения (ML) для повышения качества предоставления услуг и возможностей предиктивной аналитики. Кроме того, рост внимания к повышению уровня соответствия и безопасности ИТ-операций способствует дальнейшему росту рынка.

Ключевые игроки рынка

Рынок управления ИТ-услугами характеризуется конкурентной средой, в которую входят как известные мировые игроки, так и новые инновационные вендоры. Ведущие игроки рынка включают ServiceNow, BMC Software, IBM Corporation, Ivanti, Cherwell Software (приобретена Ivanti), Atlassian, Micro Focus, CA Technologies (приобретена Broadcom), Freshworks и ManageEngine (подразделение Zoho Corporation). Эти компании постоянно внедряют инновации, расширяя портфель своих продуктов за счет усовершенствованных функций автоматизации, управления инцидентами на основе искусственного интеллекта, возможностей интеграции с другими корпоративными системами и предоставления масштабируемых облачных предложений. Например, ServiceNow занимает значительную долю рынка, предлагая комплексную и удобную облачную платформу, которая интегрирует ITSM с более широкими корпоративными рабочими процессами. BMC Software известна своими надежными решениями для управления мейнфреймами и гибридными облаками, а IBM использует свой опыт в области искусственного интеллекта и когнитивных сервисов для расширения своих предложений ITSM. Новые поставщики ориентируются на нишевые сегменты, такие как малый и средний бизнес, или предлагают модульные, настраиваемые решения ITSM, отвечающие конкретным потребностям бизнеса. Конкурентная борьба стимулирует непрерывные инновации, способствуя развитию инструментов ITSM нового поколения, более интуитивных, интегрированных и адаптируемых к различным организационным требованиям.

[PDF-брошюра] Запрос на получение образца отчета:
https://www.marketresearchfuture.com/sample_request/932

Сегментация рынка

Рынок управления ИТ-услугами сегментируется в зависимости от типа развертывания, размера организации, отраслевой вертикали и региона. Модели развертывания в основном включают локальные и облачные решения ITSM. Облачное развертывание быстро набирает обороты благодаря своей масштабируемости, экономичности и простоте интеграции с другими облачными сервисами, что способствует реализации стратегий цифровой трансформации. По размеру организации рынок ориентирован на малый и средний бизнес (SMB) и крупные предприятия, причем последним, как правило, требуются более комплексные, интегрированные и масштабируемые решения ITSM. Отраслевая вертикальная сегментация охватывает BFSI, IT & телекоммуникации, здравоохранение, розничную торговлю, государственные учреждения, производство и другие отрасли. Каждая вертикаль применяет инструменты ITSM, адаптированные к ее уникальным нормативным, операционным и сервисным задачам. Например, BFSI требует строгих требований к соответствию и безопасности, а здравоохранение - операционной совместимости и возможности разрешения инцидентов в режиме реального времени. Сегментация по функциональности в инструментах ITSM включает управление инцидентами, управление проблемами, управление изменениями, управление активами, каталог услуг и службу технической поддержки, что позволяет организациям выбирать модули, соответствующие их операционным задачам. Такая гранулярная сегментация позволяет поставщикам предлагать индивидуальные решения, направленные на решение конкретных проблем бизнеса.

Драйверы рынка

Быстрый рост рынка управления ИТ-услугами обусловлен несколькими факторами. Усложнение ИТ-среды в связи с распространением облачных вычислений, мобильных устройств и IoT (Интернета вещей) требует применения сложных инструментов ITSM для рационализации предоставления услуг. Организации находятся под постоянным давлением, требующим повышения операционной эффективности и сокращения времени простоя, что делает эффективное управление ИТ-услугами критически важным. Растущий спрос на автоматизацию ИТ-операций позволяет свести к минимуму ручное вмешательство, улучшить время реагирования и сократить количество человеческих ошибок. Кроме того, инициативы по цифровой трансформации, вызванные необходимостью повышения качества обслуживания клиентов и обеспечения гибкости бизнес-операций, значительно стимулируют внедрение ITSM. Соответствие нормативным стандартам, таким как GDPR, HIPAA и другие, вынуждает предприятия внедрять ITSM-системы для мониторинга, аудита и безопасного управления ИТ-услугами. Кроме того, рост числа моделей удаленной работы после пандемии подчеркивает важность централизованных, облачных решений ITSM для эффективного управления распределенной ИТ-инфраструктурой. Интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения в ITSM еще больше ускоряет развитие рынка, позволяя проводить предиктивную аналитику, упреждающее решение проблем и интеллектуальную автоматизацию, обеспечивая экономию средств и повышение качества обслуживания.

Купить этот премиальный исследовательский отчет | с немедленной доставкой можно на -.

Возможности рынка

Рынок управления ИТ-услугами предлагает несколько выгодных возможностей роста как для поставщиков, так и для пользователей. Растущее внедрение облачных платформ ITSM открывает поставщикам SaaS возможности для выхода на развивающиеся рынки, особенно в развивающихся регионах, где наблюдается рост внедрения облачной инфраструктуры. Кроме того, интеграция ITSM с новыми технологиями, такими как AI, ML, роботизированная автоматизация процессов (RPA) и аналитика, создает возможности для предоставления расширенных функций, таких как интеллектуальная автоматизация, чат-боты для сервисных служб и предиктивное обслуживание. Растущая тенденция интеграции ИТ-сервисов с методологиями DevOps и Agile создает спрос на инструменты ITSM, поддерживающие непрерывные циклы доставки и разработки. Кроме того, расширение ITSM за пределы ИТ-подразделений, включая управление корпоративными услугами (ESM) для управления персоналом, финансами и объектами, является развивающейся тенденцией, которая дает вендорам шанс расширить портфель своих решений. Повышенное внимание к кибербезопасности в ИТ-операциях открывает двери для решений ITSM, включающих функции управления инцидентами безопасности и контроля соответствия. Наконец, малый и средний бизнес представляет собой обширный неиспользованный сегмент рынка для упрощенных и экономически эффективных решений ITSM, особенно развернутых на облачных платформах.

Региональный анализ

Географически рынок управления ИТ-услугами подразделяется на Северную Америку, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинскую Америку и Ближний Восток и Африку. Северная Америка доминирует на рынке ITSM благодаря присутствию крупных игроков рынка, раннему внедрению инновационных технологий и высокоразвитой ИТ-инфраструктуре. В частности, Соединенные Штаты способствуют значительному росту спроса благодаря обширной корпоративной базе и активной ориентации на цифровую трансформацию. Европа занимает значительную долю благодаря жесткой нормативной базе и растущему вниманию к соблюдению нормативных требований и безопасности данных. Азиатско-Тихоокеанский регион демонстрирует самые высокие темпы роста, чему способствует стремительная цифровизация в таких странах, как Китай, Индия, Япония и Австралия. Этому способствуют увеличение расходов на ИТ, растущий сектор малого и среднего бизнеса, а также правительственные инициативы по созданию "умных городов" и электронного правительства. Латинская Америка и Ближний Восток & Африка постепенно увеличивают внедрение ITSM благодаря расширению ИТ-инфраструктуры и растущей осведомленности о преимуществах оптимизации ИТ-услуг. Региональные игроки на развивающихся рынках сосредоточены на предложении локализованных решений, которые отвечают специфическим нормативным требованиям и операционным потребностям, что способствует расширению рынка.

Просмотреть подробный отчет об исследовании рынка:
https://www.marketresearchfuture.com/reports/it-service-management-market-932

Обновления в отрасли

Индустрия ITSM продолжает развиваться благодаря постоянному технологическому прогрессу и динамике рынка. Последние тенденции свидетельствуют о растущем распространении решений ITSM на основе искусственного интеллекта, которые расширяют возможности автоматизации и предоставляют предиктивную аналитику для предупреждения потенциальных проблем с ИТ-услугами. Поставщики инвестируют значительные средства в R & D, чтобы предложить чат-боты и виртуальные помощники на базе ИИ, которые улучшают взаимодействие с клиентами и повышают эффективность работы службы поддержки. Переход к облачным решениям ITSM ускорился: многие предприятия переходят с устаревших локальных систем на более гибкие облачные платформы. Интеграция ITSM с IT Operations Management (ITOM) и IT Asset Management (ITAM) становится все более распространенной, способствуя единому управлению ИТ. Отраслевые альянсы и приобретения формируют конкурентный ландшафт, примером чего может служить приобретение компанией Ivanti компании Cherwell Software, направленное на консолидацию присутствия на рынке.

Кроме того, пандемия COVID-19 подчеркнула необходимость в надежных ITSM для поддержки управления удаленными сотрудниками, что стимулировало инновации в области удаленного мониторинга и средств разрешения инцидентов. Появление управления корпоративными услугами (ESM) в качестве расширения ITSM отражает более широкую тенденцию применения принципов управления услугами в рамках различных бизнес-функций. Наконец, инициативы в области устойчивого развития и "зеленых" ИТ побуждают поставщиков ITSM разрабатывать решения, которые помогают организациям оптимизировать потребление энергии и сократить углеродный след в ИТ-операциях.

Лучшие трендовые отчеты:

• Телекоммуникационный рынок Филиппин
• Рынок Ar и Vr в обучении
• Рынок обучения мягким навыкам
• Рынок 3D Cad
• Рынок 3D игровых технологий
• Рынок рекламных серверов
• Рынок программного обеспечения Ai Sales Assistant
• Рынок телекоммуникационных релейных услуг
• Рынок подключенных работников

О компании Market Research Future:

Компания Market Research Future (MRFR) помогает своим клиентам разобраться в сложных проблемах различных отраслей с помощью наших готовых исследовательских отчетов (CRR), полуготовых исследовательских отчетов (HCRR), сырых исследовательских отчетов (3R), исследований с непрерывной подачей материала (CFR) и консалтинговых услуг по исследованию рынка &.

Команда MRFR ставит перед собой высшую цель - предоставить нашим клиентам оптимальное качество маркетинговых исследований и аналитических услуг. Наши исследования рынка по продуктам, услугам, технологиям, приложениям, конечным пользователям и участникам рынка для глобальных, региональных и страновых сегментов рынка позволяют нашим клиентам видеть больше, знать больше и делать больше, что помогает ответить на все их самые важные вопросы.

Кроме того, мы запускаем "Wantstats" - главный статистический портал, предоставляющий данные о рынке в формате диаграмм и статистики, прогнозы, региональный и сегментный анализ. Оставайтесь в курсе событий и принимайте решения на основе данных с помощью Wantstats.