NATIONALьNYI OTDEL REKLAMY SCITAET NEKOTORYE UTVERZDENIY O "GARANTII AT&T" OBOSNOVANNYMI; REKOMENDUET IZMENITь ILI OTKAZATьSY OT DRUGIK UTVERZDENII

NьY-IORK, STAT NьY-IORK - 18 SENTYBRY 2025 G. - V KODE RASSMOTRENIY DELA, VOZBUZDENNOGO KONKURENTOM Charter Communications, Inc., NATIONALьNYI OTDEL REKLAMY BBB National Programs OPREDELIL, CTO KOMPANIY AT&T Services, Inc. OBOSNOVALA SVOE UTVERZDENIE O "GARANTII AT&T" DLY KLIENTOV, ISPYTYVAYSIK PEREBOI S INTERNETOM I BESPROVODNOI SVYZьY, V KONTEKSTE REKLAMNYK ROLIKOV "Knowing You Exist".

ODNAKO NATIONALьNYI OTDEL REKLAMY (NAD) REKOMENDOVAL AT&T IZMENITь ILI PREKRATITь DRUGIE UTVERZDENIY, SVYZANNYE S "GARANTIEI AT&T", KOTORYE POYVILISь NA VEB-SAITE AT&T I V SERII TELEVIZIONNYK REKLAMNYK ROLIKOV "MARTOVSKOE BEZUMIE".

REKLAMNYE ROLIKI "ZNAY, CTO TY SUSESTVUESь"

KOMPANIY Charter BROSILA VYZOV SERII IZ BOLEE CEM DESYTKA 15- I 30-SEKUNDNYK TELEVIZIONNYK ROLIKOV, V KOTORYK RASSKAZYVALOSь O ZIZNENNYK SITUATIYK, KOTORYE "NE GARANTIRUYTSY", A ZATEM PREDSTAVLYLASь NOVAY GARANTIY AT&T: "VY ZNAETE, CTO GARANTIRUET AT&T? SVYZь, OT KOTOROI VY ZAVISITE, PREDLOZENIY, KOTORYE VY KOTITE, I OBSLUZIVANIE, KOTOROGO VY ZASLUZIVAETE, ILI MY VSE ISPRAVIM".

OSNOVYVAYSь NA IMEYSIKSY V MATERIALAK DELA DOKAZATELьSTVAK, NAD PRISLA K VYVODU, CTO POTREBITELI VRYD LI VOSPRIMUT SIROKOE SOOBSENIE O TOM, CTO GARANTIY RASPROSTRANYETSY NA VSE PEREBOI, I TOCNO TAK ZE VRYD LI POVERYT, CTO "ISPRAVLENIE SITUATII" BUDET RASPROSTRANYTьSY NA VSE VOZMOZNYE VIDY PEREBOEV. POTREBITELI POIMUT, CTO "ISPRAVLENIE SITUATII" YVLYETSY CASTьY GARANTII I, SLEDOVATELьNO, BUDET RASPROSTRANYTьSY TOLьKO NA TE OTKLYCENIY, KOTORYE DEISTVITELьNO POKRYVAYTSY GARANTIEI.

NAD USTANOVILO, CTO, POSKOLьKU V REKLAMNYK ROLIKAK GOLOS ZA KADROM PRYMO GOVORIT, CTO "MY VSE ISPRAVIM", A EKRANNYI TEKST SSYLAETSY NA "PODKLYCENIE", "SDELKI" I "SERVIS", NEKOTORYE POTREBITELI MOGUT PONYTь, CTO AT&T ISPRAVIT SITUATIY, ESLI VOZNIKNET KAKAY-TO PROBLEMA, SVYZANNAY S PODKLYCENIEM, SDELKAMI ILI SERVISOM, NA KOTORYE RASPROSTRANYETSY GARANTIY.

V DANNOM SLUCAE AT&T ISPRAVLYET SITUATIY, PREDOSTAVLYY KLIENTAM, UDOVLETVORYYSIM USLOVIYM GARANTII

AVTOMATICESKOE ZACISLENIE SREDSTV NA SCET. TAKIM OBRAZOM, NAD PRISEL K VYVODU, CTO UTVERZDENIE O TOM, CTO AT&T ISPRAVIT SITUATIY DLY KLIENTOV, KOTORYE ISPYTYVAYT PEREBOI, V KONTEKSTE REKLAMY Knowing You Exist, BYLO OBOSNOVANNYM.

REKLAMNYE ROLIKI "MARTOVSKOE BEZUMIE

KOMPANIY Charter TAKZE OSPORILA SERIY IZ SESTI 15- I 30-SEKUNDNYK REKLAMNYK ROLIKOV, KOTORYE TRANSLIROVALISь VO VREMY "MARTOVSKOGO BEZUMIY" NCAA. VSE REKLAMNYE ROLIKI USTANAVLIVAYT ODNU I TU ZE DIKOTOMIY MEZDU SITUATIYMI V ZIZNI, KOTORYE "NE GARANTIROVANY", I NOVOI GARANTIEI AT&T.

V ETIK REKLAMNYK ROLIKAK NEODNOKRATNO UPOMINAYTSY SLOVA "PODKLYCENIE", "SVYZь" I "BYTь PODKLYCENNYM". V REKLAME TAKZE PRYMO GOVORITSY, CTO "PEREBOI V RABOTE SETI USTRANYYTSY BYSTRO" I CTO KLIENTY "POLUCAT POLNYI DENь KREDITA". NAD SCITAET, CTO V DANNOM KONTEKSTE POTREBITELI, SKOREE VSEGO, VOSPRIMUT SOOBSENIE O TOM, CTO LYBYE PEREBOI V RABOTE SETI BUDUT BYSTRO USTRANENY I CTO ONI POLUCAT KOMPENSATIY ZA TAKIE PEREBOI.

NAD TAKZE USTANOVILO, CTO SUSESTVUYSEE RASKRYTIE INFORMATII O SUSESTVENNYK OGRANICENIYK GARANTII, KOTOROE KRATKO NAPECATANO MELKIM SRIFTOM NA FONE YRKIK VIZUALьNYK EFFEKTOV, NE YVLYETSY CETKIM I ZAMETNYM.

NAD TAKZE PRISLA K VYVODU, CTO SUSESTVUYSAY INFORMATIY, KOTORAY POYVLYETSY PRIMERNO NA PYTь SEKUND MELKIM SRIFTOM V NIZNEI CASTI EKRANA V REKLAME "MARTOVSKOE BEZUMIE" NA FONE OZIVLENNYK VIZUALьNYK EFFEKTOV I GORAZDO BOLEE KRUPNYK ZAGOLOVKOV V TENTRE EKRANA, NE YVLYETSY YSNOI I ZAMETNOI.

KROME TOGO, NAD OTMETILO, CTO OBESANIE GARANTII "SETEVYE VSTRECI USTRANYYTSY BYSTRO" NE MOZET BYTь KVALIFITIROVANO S POMOSьY RASKRYTIY INFORMATII, POSKOLьKU POLITIKA AT&T GLASIT, CTO PEREBOI DOLZNY DLITьSY NE MENEE 20 ILI 60 MINUT, CTOBY BYTь POKRYTYMI, A TAKAY PRODOLZITELьNOSTь MOZET BYTь NEOPRAVDANNO RAZRUSITELьNOI DLY POLьZOVATELEI. SOOTVETSTVENNO, NAD REKOMENDOVALO AT&T IZMENITь UTVERZDENIY O GARANTII, CTOBY NE SOZDAVATь VPECATLENIE, CTO AT&T "ISPRAVIT SITUATIY" PRI NEZNACITELьNYK PEREBOYK V OBSLUZIVANII.

V CASTNOSTI, NAD REKOMENDOVALO AT&T CETKO I YSNO RASKRYTь SUSESTVENNYE OGRANICENIY GARANTII I IZMENITь SVOY REKLAMU, CTOBY IZBEZATь PEREDACI KAKOGO-LIBO SOOBSENIY O TOM, CTO GARANTIY ISPRAVIT SITUATIY, USTRANIV VSE PEREBOI V RABOTE SETI "BYSTRO".

ZAYVLENIY NA VEB-SAITE

NAD USTANOVILO, CTO POCTI KAZDOE UPOMINANIE O VOZMOZNOSTI PODKLYCENIY NA VEB-SAITE AT&T SOPROVOZDAETSY SOOBSENIEM O TOM, CTO GARANTIY PREDLAGAET VOZVRAT KREDITA I CTO ONA RASPROSTRANYETSY TOLьKO NA PEREBOI V TECENIE 20 ILI 60 MINUT ILI BOLEE, VYZVANNYE EDINICNYM INTIDENTOM, ZATRONUVSIM 10 ILI BOLEE VYSEK, I CTO POTREBITELI NE MOGUT NE VIDETь ETI SOOBSENIY.

ODNAKO, POSKOLьKU PERVAY SSYLKA NA GARANTIY AT&T V ZAGOLOVKE VEB-SAITA NE SOPROVOZDAETSY RASKRYTIEM INFORMATII, NAD POSCITAL, CTO RASKRYTIE INFORMATII NE YVLYETSY YSNYM I ZAMETNYM, I REKOMENDOVAL AT&T CETKO I YSNO RASKRYTь SUSESTVENNYE OGRANICENIY DANNOGO UTVERZDENIY.

CTO KASAETSY OSTALьNYK OSPORENNYK UTVERZDENII VEB-SAITA, TO, POSKOLьKU GARANTIY AKTIVIRUETSY TOLьKO POSLE OTKLYCENIY NA 20 ILI 60 MINUT, BEZOGOVOROCNOE ZAYVLENIE O TOM, CTO AT&T ISPRAVIT SITUATIY, USTRANIV VSE OTKLYCENIY "BYSTRO", NE PODDERZIVAETSY. NAD REKOMENDOVAL AT&T IZMENITь UTVERZDENIY, CTOBY IZBEZATь SOOBSENIY O TOM, CTO AT&T USTRANIT NEISPRAVNOSTь RANьSE, CEM ETO PROIZOIDET NA SAMOM DELE.

PERVOE I EDINSTVENNOE UTVERZDENIE

NAD OPREDELIL, CTO OSPARIVAEMYE YVNYE I PODRAZUMEVAEMYE FORMULY SOEDINENIY "PERVYI I EDINSTVENNYI OPERATOR" MOGUT OBOSNOVANNO PEREDAVATь SOOBSENIE O TOM, CTO AT&T YVLYETSY PERVYM I EDINSTVENNYM OPERATOROM, PREDOSTAVLYYSIM GARANTIY DLY BESPROVODNYK SETEI I PERVYM I EDINSTVENNYM OPERATOROM, PREDOSTAVLYYSIM GARANTIY DLY OPTOVOLOKONNYK SETEI.

AT&T NE PREDSTAVILA NIKAKIK DOKAZATELьSTV TOGO, CTO ONA YVLYETSY PERVYM I/ILI EDINSTVENNYM OPERATOROM, PREDOSTAVLYYSIM GARANTIY ILI ANALOGICNUY POLITIKU V OTNOSENII BESPROVODNYK ILI OPTOVOLOKONNYK SETEI. POETOMU NAD REKOMENDOVALO OTKAZATьSY OT UTVERZDENIY "PERVYI I EDINSTVENNYI".

V SVOEM ZAYVLENII DLY REKLAMODATELEI AT&T ZAYVILA, CTO, KOTY ONA S UVAZENIEM NE SOGLASNA S NEOBKODIMOSTьY VNESENIY KAKIK-LIBO IZMENENII V OSPARIVAEMUY REKLAMU, ONA "VYPOLNIT RESENIE NAD".

VSE REZYME RESENII PO DELAM NATIONALьNYK PROGRAMM VVV MOZNO NAITI V BIBLIOTEKE RESENII PO DELAM. DLY POLUCENIY POLNOGO TEKSTA RESENII NAD, NARB I CARU PODPISITESь NA ONLAIN-ARKIV. V SOOTVETSTVII S PROTEDURAMI NAD/NARB, DANNYI RELIZ NE MOZET BYTь ISPOLьZOVAN V REKLAMNYK ILI PROMO-TELYK.

O NATIONALьNYK PROGRAMMAK VVV: BBB National Programs, NEKOMMERCESKAY ORGANIZATIY, YVLYETSY DOMOM NEZAVISIMOGO OTRASLEVOGO SAMOREGULIROVANIY V SSA. V NASTOYSEE VREMY DEISTVUET BOLEE 20 VSEMIRNO PRIZNANNYK PROGRAMM, KOTORYE POMOGAYT POVYSITь DOVERIE POTREBITELEI K BIZNESU UZE BOLEE 50 LET. ETI PROGRAMMY OBESPECIVAYT PODOTCETNOSTь TRETьIK LIT I USLUGI PO RAZRESENIY SPOROV, KOTORYE NAPRAVLENY NA RESENIE SUSESTVUYSIK I VOZNIKAYSIK PROBLEM V OTRASLI, SPOSOBSTVUYT CESTNOI KONKURENTII PREDPRIYTII I ULUCSENIY POTREBITELьSKOGO OPYTA. NATIONALьNYE PROGRAMMY BBB PRODOLZAYT RAZVIVATь SVOY RABOTU I UVELICIVATь EE VLIYNIE, PREDOSTAVLYY REKOMENDATII DLY BIZNESA I SPOSOBSTVUY RASPROSTRANENIY PEREDOVOGO OPYTA V TAKIK OBLASTYK, KAK REKLAMA, MARKETING, ORIENTIROVANNYI NA DETEI I PODROSTKOV, KONFIDENTIALьNOSTь DANNYK, RAZRESENIE SPOROV, AVTOMOBILьNYE GARANTII, TEKNOLOGII I NOVYE OBLASTI. CTOBY UZNATь BOLьSE, POSETITE SAIT bbbprograms.org.

O NATIONALьNOM REKLAMNOM OTDELE: NATIONALьNOE REKLAMNOE PODRAZDELENIE BBB National Programs PREDOSTAVLYET USLUGI PO NEZAVISIMOMU SAMOREGULIROVANIY I RAZRESENIY SPOROV, OPREDELYY PRAVDIVOSTь REKLAMY PO VSEI TERRITORII SSA. NATIONALьNOE REKLAMNOE PODRAZDELENIE PROVERYET NATIONALьNUY REKLAMU VO VSEK SREDSTVAK MASSOVOI INFORMATII, I EGO RESENIY USTANAVLIVAYT POSLEDOVATELьNYE STANDARTY PRAVDIVOSTI I TOCNOSTI REKLAMY, OBESPECIVAY ZNACIMUY ZASITU POTREBITELEI I SPOSOBSTVUY CESTNOI KONKURENTII V BIZNESE.